Hjelp med Handla

Svar på spørsmålene vi får oftest, og et ekte menneske i andre enden av e-posten når svarene ikke strekker til.

Ta kontakt

Send en e-post til hello@filibaba.com, så svarer vi, som regel innen et par virkedager. Handla er laget av et lite team i Sverige, så du skriver direkte til oss som lager appen.

Inne i Handla åpner du Innstillinger og trykker på Send tilbakemelding. Fortell oss hvilken iPhone eller iPad du har, hvilken iOS-versjon den kjører, og hva du gjorde rett før noe gikk galt. Som regel er det alt vi trenger for å gjenskape problemet.

Handla Premium

Hva er inkludert i Premium?

Lister med mer enn ti varer, så mange lister du vil og ubegrenset med lagrede oppskrifter. Nye abonnenter får 7 dagers gratis prøveperiode, og prisen vises alltid i appen før du bestemmer deg.

Hvordan avslutter jeg abonnementet?

Abonnementer håndteres av Apple, så de avsluttes på enheten din: Åpne Innstillinger-appen, trykk på navnet ditt, deretter Abonnementer, deretter Handla og så Avslutt abonnement. Du beholder Premium til slutten av perioden du har betalt for. Avslutter du i prøveperioden, blir du aldri belastet.

Hvordan får jeg pengene tilbake?

Apple håndterer alle betalinger og er de eneste som kan gi refusjon. Be om refusjon på reportaproblem.apple.com med Apple-kontoen som gjorde kjøpet. Skriv gjerne til oss likevel hvis noe gikk galt, for vi vil gjerne vite det.

Jeg har betalt, men Premium er ikke låst opp

Åpne Premium i Handlas innstillinger og trykk på Gjenopprett kjøp, logget på med den samme Apple-kontoen du kjøpte med. Hvis det fortsatt ikke låses opp, kan du sende oss en e-post med kvitteringen Apple sendte deg.

Fungerer Premium på de andre enhetene mine?

Ja, på alle iPhone- og iPad-enheter som er logget på med samme Apple-konto. Trykk på Gjenopprett kjøp på den andre enheten.

Lister og deling

Hvordan deler eller skriver jeg ut en liste?

Åpne listen og trykk på deleknappen. Del handleliste sender listen som tekst til Meldinger, Mail eller en annen app, og Skriv ut handleliste skriver den ut. Deling sender en kopi, så endringer den andre gjør, kommer ikke tilbake til listen din.

Kan jeg dele en oppskrift eller en måltidsplan?

Ja. Velg Del oppskrift eller Del plan i menyen, så lager Handla en lenke. Den som åpner lenken i Handla, kan legge oppskriftene til i en av sine egne lister. Oppskrifter og hele måltidsplaner kan også skrives ut, med eller uten bilder for å spare blekk.

Synkroniseres listene mellom enhetene mine?

Ikke foreløpig. Listene blir værende på enheten du laget dem på.

En vare havnet i feil avdeling

Trykk på varen for å åpne detaljene, og endre Kategori. Vil du ha avdelingene i samme rekkefølge som i din egen butikk, åpner du menyen til listen, velger Sorter kategorier og drar dem på plass.

Kan jeg angre at jeg krysset av noe?

Ja. Rett etter at du har krysset av varer, dukker en Angre-knapp opp nederst i listen. Trykk på den for å få dem tilbake.

Oppskrifter

En oppskrift ville ikke lagres fra en nettside

De fleste nettsider fungerer, men noen skjuler oppskriften bak en innlogging, en betalingsmur eller et skript som aldri blir ferdig med å laste. Prøv å åpne siden i Safari og dele den til Handla derfra. Fungerer ikke det heller, kan du sende oss lenken, for vi legger jevnlig til støtte for nettsider folk spør om.

En reel eller TikTok ble lagret uten trinn

Handla leser oppskriften fra bildeteksten i innlegget. Et klipp uten skrevne instruksjoner gir lite å gå på, så rediger den lagrede oppskriften og legg inn trinnene som mangler selv.

Hvor havner oppskriften når jeg legger den til i en liste?

Oppskriften havner i Måltidsplan for listen, øverst i listen, og ingrediensene havner i selve listen. Trykk på oppskriften i Måltidsplan for å lage mat etter den, og merk den som laget når du er ferdig.

Widgeter og kokemodus

Hvordan legger jeg til en widget?

Trykk og hold på et tomt område på Hjem-skjermen eller låst skjerm, trykk på Rediger og deretter Legg til widget, og velg Handla. Trykk og hold på en widget du har lagt til, og trykk på Rediger widget for å velge hvilken liste den viser.

Handsfree hører meg ikke

Lag mat handsfree trenger mikrofonen og talegjenkjenning, og håndbevegelser trenger kameraet. Hvis du sa nei da Handla spurte, kan du slå dem på igjen i Innstillinger-appen under Personvern og sikkerhet. Gjenkjenningen skjer på enheten din.

Dataene dine

Hvor lagres listene mine?

På enheten din. Det finnes ingen Handla-konto og ingenting vi kan logge deg på. Personvernerklæringen forteller nøyaktig hva som forlater enheten din, og når.