Handla Support

Svar på de spørgsmål, vi oftest får, og et rigtigt menneske i den anden ende af mailen, når svarene ikke er nok.

Kontakt os

Skriv til hello@filibaba.com, så vender vi tilbage, som regel inden for et par hverdage. Handla er lavet af et lille team i Sverige, så du skriver direkte til dem, der laver appen.

Inde i Handla kan du åbne Indstillinger og trykke på Send feedback. Fortæl os, hvilken iPhone eller iPad du bruger, hvilken version af iOS den kører, og hvad du gjorde, lige før det gik galt. Det er som regel alt, hvad vi skal bruge for at kunne genskabe et problem.

Handla Premium

Hvad indeholder Premium?

Lister med mere end ti varer, så mange lister du vil, og et ubegrænset antal gemte opskrifter. Nye abonnenter får 7 dages gratis prøveperiode, og prisen vises altid i appen, før du binder dig.

Hvordan opsiger jeg?

Abonnementer håndteres af Apple, så de opsiges på din enhed: Åbn appen Indstillinger, tryk på dit navn, derefter Abonnementer, så Handla og til sidst Annuller abonnement. Du beholder Premium til udgangen af den periode, du har betalt for. Opsiger du i den gratis prøveperiode, bliver du aldrig opkrævet.

Hvordan får jeg pengene tilbage?

Apple håndterer alle betalinger og er de eneste, der kan give refusion. Anmod om en på reportaproblem.apple.com med den Apple-konto, der foretog købet. Skriv gerne til os alligevel, hvis noget gik galt, for vi vil gerne vide det.

Jeg har betalt, men Premium er ikke låst op

Åbn Premium i Handlas indstillinger, og tryk på Gendan køb, mens du er logget ind med den samme Apple-konto, som du købte med. Hvis det stadig ikke låses op, så skriv til os, og vedhæft den kvittering, Apple sendte dig.

Virker Premium på mine andre enheder?

Ja, på alle iPhones og iPads, der er logget ind med den samme Apple-konto. Tryk på Gendan køb på den anden enhed.

Lister og deling

Hvordan deler eller udskriver jeg en liste?

Åbn listen, og tryk på deleknappen. Del indkøbsliste sender listen som tekst til Beskeder, Mail eller en anden app, og Udskriv indkøbsliste udskriver den. Når du deler, sender du en kopi, så den andens ændringer kommer ikke tilbage til din liste.

Kan jeg dele en opskrift eller en madplan?

Ja. Vælg Del opskrift eller Del plan i menuen, så laver Handla et link. Den, der åbner det i Handla, kan tilføje opskrifterne til en af sine egne lister. Opskrifter og hele madplaner kan også udskrives, med eller uden billeder for at spare på blækket.

Synkroniseres mine lister mellem mine enheder?

Ikke i øjeblikket. Dine lister bliver på den enhed, du har lavet dem på.

En vare er havnet i den forkerte afdeling

Tryk på varen for at åbne dens detaljer, og skift dens Kategori. Vil du have afdelingerne i samme rækkefølge som i din egen butik, så åbn listens menu, vælg Sortér kategorier, og træk dem på plads.

Kan jeg fortryde, at jeg har krydset noget af?

Ja. Lige efter du har krydset varer af, dukker en Fortryd-knap op nederst på listen. Tryk på den for at få dem tilbage.

Opskrifter

En opskrift kunne ikke gemmes fra en hjemmeside

De fleste sider virker, men nogle gemmer opskriften bag et login, en betalingsmur eller et script, der aldrig bliver færdigt med at indlæse. Prøv at åbne siden i Safari og dele den til Handla derfra. Virker det heller ikke, så send os linket, for vi tilføjer jævnligt understøttelse af de sider, folk spørger efter.

En reel eller TikTok blev gemt uden trin

Handla læser opskriften fra opslagets tekst. Et klip uden skrevet fremgangsmåde giver ikke meget at arbejde med, så redigér den gemte opskrift, og tilføj selv de manglende trin.

Hvor havner mine opskrifter, når jeg tilføjer en til en liste?

Opskriften kommer med i listens Madplan øverst på listen, og ingredienserne kommer på selve listen. Tryk på opskriften i Madplan for at lave mad efter den, og markér den som lavet, når du er færdig.

Widgets og madlavningstilstand

Hvordan tilføjer jeg en widget?

Hold en finger på et tomt sted på hjemmeskærmen eller den låste skærm, tryk på Rediger og derefter Tilføj widget, og vælg Handla. Hold en finger på en widget, du har placeret, og tryk på Rediger widget for at vælge, hvilken liste den viser.

Håndfri madlavning kan ikke høre mig

Håndfri madlavning kræver mikrofonen og talegenkendelse, og håndbevægelser kræver kameraet. Hvis du sagde nej, da Handla spurgte, så slå dem til igen i appen Indstillinger under Anonymitet & sikkerhed. Genkendelsen foregår på din enhed.

Dine data

Hvor gemmes mine lister?

På din enhed. Der er ingen Handla-konto og intet, vi skal logge dig ind på. Privatlivspolitikken fortæller præcis, hvad der forlader din enhed, og hvornår.